ISO – International Organization for Standardization – Nemzetközi Szabványügyi Szervezet

A minőségirányítási rendszer tanúsítottságát a tanúsító szervezet által kibocsátott tanúsítvány mutatja meg, ami általában egy nem megváltoztatható formátumú elektronikus dokumentum (pdf vagy kép formátum .jpg .png) vagy papír alapú tanúsítvány.

Ha kézbe veszünk, vagy megnyitunk egy tanúsítvány fájlt először annak kibocsátóját célszerű leellenőrizni:

A tanúsítónak, olyan cégnek kell lehetőleg lennie, amelyet az EGT valamely tagállamának vagy Svájcnak a nemzeti akkreditálási rendszerében EN 45012/EN vagy ISO/IEC 17021 (ISO/IEC 17021-1) szerint minőségirányítási rendszertanúsításra akkreditáltak.

A magyar tanúsító cégek listája a Nemzeti Akkreditáló hatóság  honlapján http://nah.gov.hu/kategoriak weboldalon ellenőrizhető le.

Itt meg kell adni a tanúsító nevét, kiválasztani a bal oldalon az „Irányítási rendszereket tanúsító…..” majd a jobb oldalon az érvényes opciót, és elkezdeni a keresést.

A keresési eredménynél a cég neve alatt zárójelben megjelenik egy akkreditációs szám. pl. NAT-4-0054/2015 ezt a számot kell tartalmaznia a megvizsgált tanúsítványnak, a NAH (korábban NAT) logó alatt.

A nemzetközi tanúsító szervezetek az egyes nemzeti akkreditáló hatóságok weboldalain ellenőrizhetők le, ezek listája elérhető itt:

http://ec.europa.eu/growth/tools-databases/nando/index.cfm?fuseaction=ab.main

A tanúsítók általában adnak a tanúsítványoknak egy számot, ezt leellenőrizhetjük a tanúsítónál, vagy online a számot megadva, vagy kérést küldve nekik, a tanúsítvány érvényességét kérdezve.

A következő lépésben a tanúsított cég nevét, a tanúsítás helyét  ellenőrizzük le a tanúsítványon pl. a nyilvánosan elérhető cégadatbázisban, amennyiben eltérés van akkor meg kell kérdezni az eltérés okát a benyújtó szervezettől.

Majd az Alkalmazási területet kell megvizsgálni, hogy a tanúsítása olyan területre érvényes-e ami a mi szempontunkból lényeges.

Az érvényesség időtartamát is ellenőrizzük le, legalább még 3 hónapig legyen érvényes. A tanúsítványok fenntartásának feltétele, az éves felülvizsgálat, kétséges esetben a tanúsítók megkérdezhetők erről.

Mindegyik ilyen szabvány globálisan és lokálisan is azonos követelményeket tartalmaz, azok a kkv-k esetében is azonosak, csak a megvalósításban különböznek, a kkv-k sokkal szűkebb működési területűek, ezért a minőségirányítási rendszerük is egyszerűbb lehet.

A minőségirányításra vonatkozóan jelenleg két változat van hatályban 2018. szeptember 14-ig, az MSZ EN ISO 9001:2009 (ISO 9001:2008) és az ISO 9001:2015, e kettő szerint lehetséges a tanúsítás minden alkalmazási területen.

Az ISO 9001 követelményeit kiegészítő iparági minőségirányítási szabványok, ezek tartalmazzák az ISO 9001 követelményeit kiegészítve az iparágra jellemző követelményekkel, ezek esetében a tanúsítók kiadnak egy ISO 9001-es tanúsítványt is.

Ilyen az autóipar területén az ISO/TS 16949 (IATF 16949), repülőiparnál az AS/EN 9100 szabványcsalád, orvostechnikai eszközök területén az ISO 13485, hadiipar esetében az AQAP 2110, stb.

A minőségirányítás terén különböző szabványok használatosak, a szabványokat nemzetközi és  nemzeti szabványosítási szervezetek készítik. Ezek közé tartozik az nemzetközi szinten az ISO és az IEC, európai szinten a CEN/CENELEC, hazai pedig az MSZT. mindhárom szervezet által jóváhagyott szabványok úgy kerülnek jelölésre, hogy a MSZ – magyar, EN – európai, ISO –nemzetközi jóváhagyású. A minőségirányítás terén megkülönböztetünk követelmény, útmutató szabványokat. A kettő közötti különbség az, hogy a követelmény szabvány szerint kiépített minőségirányítási rendszer tanúsítható független tanúsító szervezetek által. Az útmutató jellegűek segítik a minőségirányítási rendszer kiépítését működtetését, de nem alanyai a tanúsításnak.

MSZ EN ISO 9000:2015 szerint

minőség (quality)

Annak mértéke, hogy egy objektum saját jellemzőinek egy csoportja mennyire teljesíti a követelményeket.

  1. megjegyzés: A “minőség” szakkifejezés használható olyan jelzőkkel mint gyenge, jó vagy kiváló-
  2. megjegyzés: A “saját” – szemben a “hozzárendelttel” – annyit jelent, hogy az objektumban létezik, hozzá tartozik.